Jak zażegnać konflikt – zarządzanie konfliktem

Cel szkolenia:

Nieważne czy pracujesz w małej firmie, czy też z wielkiej korporacji. Nie istnieje firma, w której nie dochodziłoby do nieporozumień, a konflikt jest stałym elementem funkcjonowania organizacji. Najważniejsze jest, aby umiejętnie rozwiązywać konflikty i wyciągać wnioski na przyszłość. Program szkolenia przewiduje zdiagnozowanie przyczyn konfliktu oraz dobór odpowiedniej metody w zarządzaniu nim.

 Program szkolenia:

 Blok 1 – WPROWADZENIE

• Czym jest konflikt
• Źródła i rodzaje konfliktów
• Konsekwencje pozytywne i negatywne konfliktów

 Blok 2 – ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI

• Metody i techniki kierowania konfliktami
• Komunikacja w sytuacji konfliktowej
• Wskaźniki pozwalające rozpoznać konflikt w jego wczesnej fazie
• Style reakcji na konflikt
• Formy zarządzania konfliktami

 Blok 3 – PSEUDOROZWIĄZANIE KONFLIKTÓW

• Pułapki w podejściu do konfliktów
• Błędy w zarządzaniu konfliktem

 Zapewniamy:

• materiały szkoleniowe
• catering
• certyfikat ukończenia szkolenia

 

 ZAPRASZAMY DO KONTAKTU Z NASZYM BIUREM