Aktualne szkolenia

Submenu

Jak zażegnać konflikt – zarządzanie konfliktem

Cel szkolenia:

Nieważne czy pracujesz w małej firmie, czy też z wielkiej korporacji. Nie istnieje firma, w której nie dochodziłoby do nieporozumień, a konflikt jest stałym elementem funkcjonowania organizacji. Najważniejsze jest, aby umiejętnie rozwiązywać konflikty i wyciągać wnioski na przyszłość. Program szkolenia przewiduje zdiagnozowanie przyczyn konfliktu oraz dobór odpowiedniej metody w zarządzaniu nim.

 Program szkolenia:

 Blok 1 – WPROWADZENIE

  • Czym jest konflikt
  • Źródła i rodzaje konfliktów
  • Konsekwencje pozytywne i negatywne konfliktów

 Blok 2 – ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI

  • Metody i techniki kierowania konfliktami
  • Komunikacja w sytuacji konfliktowej
  • Wskaźniki pozwalające rozpoznać konflikt w jego wczesnej fazie
  • Style reakcji na konflikt
  • Formy zarządzania konfliktami

 Blok 3 – PSEUDOROZWIĄZANIE KONFLIKTÓW

  • Pułapki w podejściu do konfliktów
  • Błędy w zarządzaniu konfliktem

 Zapewniamy:

  • materiały szkoleniowe
  • catering
  • certyfikat ukończenia szkolenia

 

 ZAPRASZAMY DO KONTAKTU Z NASZYM BIUREM